Droit de rétractation : comment ça marche Si vous avez effectué un achat sur notre site, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les délais prévus par la loi.
> Accès réservé aux clients inscrits : pour accéder à la section rétractation, vous devez être inscrit sur le site et avoir passé au moins une commande.
> Aucun motif requis : la loi ne vous oblige pas à indiquer un motif pour vous rétracter du contrat.
> Confirmation écrite garantie : après l'envoi de votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant le contenu et l'heure exacte de votre déclaration.
Comment envoyer votre demande de rétractation :
1. Connectez-vous à votre compte sur le site (vous devez être inscrit et avoir passé au moins une commande).
2. Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page, puis choisissez « Mon compte » dans le menu.
3. Sur la page de votre compte, vous trouverez le lien « Se rétracter du contrat ici » : cliquez dessus pour afficher la liste de vos commandes.
4. Repérez la commande pour laquelle vous souhaitez vous rétracter et cliquez sur « Faire une demande de rétractation pour cette commande », si la commande est encore dans le délai prévu.
5. Remplissez le formulaire avec les informations demandées et validez avec le bouton « Confirmer la rétractation ».
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la livraison pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.
Pour toute question sur la procédure, contactez-nous.
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